Privacy Policy

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

BazarBot platform ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

Account তথ্য:

• নাম এবং email address (signup-এর সময়)
• ব্যবসার নাম এবং ধরন
• WhatsApp Business নম্বর
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

ব্যবহারের তথ্য:

• Platform-এ login এর সময় এবং তারিখ
• আপনার যোগ করা products এবং orders
• Payment transaction ID (verification-এর জন্য)
• Dashboard ব্যবহারের pattern

Customer তথ্য (আপনার WhatsApp Bot থেকে):

• Customer-দের WhatsApp নম্বর
• Order বিবরণ (পণ্য, পরিমাণ, ঠিকানা)
• Payment তথ্য (transaction ID)

২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার account পরিচালনা এবং platform সেবা প্রদান
• WhatsApp Bot পরিচালনা এবং orders process করা
• Payment verification এবং subscription management
• Customer support প্রদান
• Platform উন্নতির জন্য analytics (anonymized)
• গুরুত্বপূর্ণ service updates পাঠানো
• Security এবং fraud prevention

৩ তথ্য কার সাথে শেয়ার করি

আমরা সীমিত ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত service provider-দের সাথে তথ্য শেয়ার করি:

• Supabase: Database hosting (আপনার data এখানে সংরক্ষিত)
• Meta (WhatsApp): WhatsApp Bot পরিচালনার জন্য
• Railway: Bot server hosting
• Cloudflare: Website hosting

এই সব third-party service-গুলো তাদের নিজস্ব Privacy Policy অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

৪ আপনার তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• সকল data SSL/TLS encryption দ্বারা সুরক্ষিত
• Password হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় (plain text নয়)
• Supabase Row Level Security (RLS) ব্যবহার
• Regular security updates
• Limited employee access to user data

৫ Cookies ও Tracking

BazarBot নিম্নলিখিত কারণে cookies ব্যবহার করে:

• Essential cookies: Login session বজায় রাখতে (এগুলো disable করা যায় না)
• Preference cookies: Dark/Light mode, ভাষা সেটিং মনে রাখতে
• Analytics: Platform ব্যবহারের pattern বোঝার জন্য (anonymized)

আপনি browser settings থেকে cookies disable করতে পারেন, তবে এটি platform-এর কিছু feature-কে প্রভাবিত করতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• Access: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অধিকার
• Correction: ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার
• Deletion: আপনার account এবং সকল তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
• Export: আপনার data download করার অধিকার
• Objection: নির্দিষ্ট ধরনের processing-এ আপত্তি করার অধিকার

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@bazarbot.com এ যোগাযোগ করুন।

৭ WhatsApp ও Third-party Services

BazarBot Meta-র WhatsApp Business API ব্যবহার করে। WhatsApp-এর মাধ্যমে প্রেরিত messages Meta-র Privacy Policy দ্বারাও পরিচালিত হয়।

আপনার customers-দের WhatsApp নম্বর এবং conversation data:

• শুধুমাত্র আপনার business-এর orders process করতে ব্যবহার করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না
• Marketing উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না

৮ তথ্য সংরক্ষণ

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

• Account তথ্য: Account সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• Orders: ৩ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
• Payment records: ৫ বছর (আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী)
• Log files: ৯০ দিন

Account delete করলে আপনার personal তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

BazarBot ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো শিশুর তথ্য আমাদের কাছে এসে থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান এবং আমরা তা মুছে ফেলব।

১০ নীতি পরিবর্তন

এই Privacy Policy পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই page-এ updated date পরিবর্তন করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য email notification পাঠাব
• Platform-এ notification দেখাব

পরিবর্তনের পরেও platform ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

১১ যোগাযোগ

Privacy সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য:

• Email: support@bazarbot.com
• Response time: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে